ビッグワンではお客様の声をもとに、店舗サービスおよび、業務改善を推進し、お客様満足の向上に経営トップから社員ひとりひとりに至るまで取組んでいきます。
ビッグワンでは年に2回、従業員満足度調査（ESアンケート）を実施し、従業員の意識と要望を定期的に吸い上げ、働きやすい職場環境の実現と、従業員満足度の継続的な向上に取り組んでいます。
ビッグワンは、21世紀職業財団主催の「職場風土改革コース」指定事業所に指定されました。これを受けて、ワーク・ライフ・バランス（仕事と家庭・自分時間との調和）をより一層推進するために、育児短時間勤務労働者の対象拡大、看護休暇の対象拡大を図ります。
セクハラ(セクシュアル・ハラスメント)、パワハラ(パワー・ハラスメント)の発生のないよう、セクハラに関する社内規定を掲示し、相談窓口を設置しています。
社内規定等のルールを定め、コンプライアンス活動を推進するための体制を整備しています。コンプライアンス相談窓口を設置しているほか、従業員への意識付けのための研修をはじめとした様々な活動を実施しており、不祥事や事故の未然防止、企業信頼度の向上を図っています。
近隣の中学校・高等学校より「職場体験学習」の受け入れを行い、店頭販売業務の一部を体験していただいています。
ビッグワンは、企業市民の一員として、国民的プロジェクト「チーム・マイナス６％」に参加し、地球温暖化防止への取り組みを推進しています。省エネルギー推進のため、店内温度を夏季は高めに、冬季は低めに設定させていただいております。
